Type de client : PME industrielle

Secteur : Machines outils industrielles

Activité : Fabrication de machines outils à commande numérique

Clients: B2B

Niveau de transition digitale : Déjà engagée

Besoins

À l’origine, sécuriser de connexion à distance des machines installées chez les clients (maintenance et captation des données d’utilisation), puis analyse sur la conformité RGPD des actions des opérateurs.

L’entreprise qui est en train de changer son modèle d’affaire pour fournir plus de services à ses clients, voulait garantir sa capacité à collecter les données d’utilisation de ses machines.

Actions réalisées

Sécurisation du processus de captation des data sur les machines implantées chez les clients (maintenance prédictive)

Analyse de risque RGPD dans la récupération des données des opérateurs

Développement d’un argumentaire sur la confiance pour convaincre les clients d’autoriser la collecte

Point particulier

Les utilisateurs de machines outils avaient une très faible maturité sur les risques informatiques liés à leurs machines connectées. La volonté de transparence du fabricant quant à sa collecte de données a nécessité d’informer ses clients sur les solutions de sécurité mise en œuvre pour protéger les flux de collecte.